■配送・送料について

■サンプルについて

■決済方法・領収書について

■注文方法・注文内容確認について

■返品・キャンセルについて

■商品について（予約商品・ラベル/掛け紙・ロット数 etc）

■ 配送・送料について

Q. 送料はいくらでしょうか？

基本的には送料が含まれた価格ですが、北海道は¥2,200/ケース、沖縄・離島・一部地域は¥3,300/ケースの送料を別途頂戴します。

Q. 海外に配送できますか？

海外への配送はできません。配送地域は、日本国内のみとなります。

Q. 配達日や配達時間を指定できますか？

配達日や配達時間の指定はできません。配送手配が完了次第、ご案内します。

Q. 注文した商品はいつ頃届きますか？

注文後、2～3営業日以内に出荷します。商品によっては追加の日数を要する場合がありますので、予めご了承ください。

Ｑ. 配送業者の保管期間内に商品を受け取れず、返品されてしまいました。

商品の再手配をする際は、追加の配送手配料として費用が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

Q. 注文商品とサンプル品を同梱してほしい。

注文商品とサンプル品は発送元が異なるため、別々の梱包、納品となります。

Q.一部の商品しか届いていない（例：本体は届いたが、フタが未納品）

商品によって発送元が異なるため、納品が分かれる場合があります。いずれかの商品が2日以上経っても届かない場合は、お手数ですが、注文完了メールに返信する形でご連絡ください。

■ サンプルについて

Q. サンプルはいただけますか？

商品ページに「サンプル対象」と記載されている商品のみが対象となります。初めてのお客様のみ、合計５点まで無料で発送します。２回目以降のサンプルをご希望される場合は、有償となります。本サイトのサンプルオーダーフォームより、内容をご確認の上、ご連絡ください。

Q. 予約商品もサンプルをいただけますか？

Q. どんな決済方法がありますか？

決済方法は下記になります。

・クレジットカード（VISA / JCB / MASTER / AMEX）

・PayPay

・楽天ペイ

Q. 領収書の発行はできますか？

注文完了画面もしくは、注文確認メールからPDFデータで発行いただくことが可能です。

■ 注文方法・注文内容確認について

Q. 電話やFAXでの注文はできますか？

電話やFAXでのご注文は、できません。本サイトよりご注文ください。ただし、大口（継続的に月２０ケース以上）の注文をされる場合は、他の対応を検討しますので、別途お問い合わせください。

Q. 注文した内容を確認したいのですが。

注文後、注文完了メールをお送りさせていただきます。そちらでご確認ください。

Q. 注文完了メールが届きません。

迷惑メールに振り分けられているか、受信拒否設定がされている可能性もあります。改めてご確認いただき、届いていない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ 返品・キャンセルについて

Q. 商品の返品や交換はできますか？

お客様のご都合による返品、交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

Q. 注文した商品と違う商品が届きました。

注文と異なる商品をお届けした場合、また商品が破損していた場合に限り交換しますので、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。この場合、返送にかかる送料は当社が負担させていただきます。

Q. 注文した商品（パッケージ）が破損（または劣化）していた。

商品（パッケージ）が破損（または劣化）していた場合、お手数ですが、状態のわかる写真（画像）を添えて、問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認し、対応方法をご連絡させていただきます。ただし、お届けから６ヶ月以上経過した商品（パッケージ）の劣化については、保証できませんので、予めご了承ください。

Q. 間違えて注文してしまったのですが、商品のキャンセルはできますか？

商品配送手配後のお客様都合のキャンセルは、承っておりません。手配前にお問い合わせフォームよりご連絡があった場合に限り、キャンセルを受け付けております。キャンセルご希望の場合は、注文後、早急にご連絡いただくよう、お願いします。

■ 商品について（予約商品・ラベル/掛け紙/ロット数）

Q. 予約商品とは何ですか？

欠品が続いている商品に予約注文を入れることが可能です。詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q. オリジナルラベル、かけ紙をオーダーしたいのですが。

本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。別途、担当者よりご連絡させていただきます。

Q. 商品について詳しく聞きたいのですが。

本サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. 少ないロットでの購入は可能でしょうか？

ケース単位のみでのご購入となります。小ロット（ケース単位を下回った小分け）対応はしておりませんので、予めご了承ください。

Q. 以前の販売価格より上がっている商品があります。

原料費や輸送費の高騰により、予告なく値上げをすることがございます。予めご了承ください。


Q. 商品を実際見にいくことはできますか。

申し訳ございませんが、ショールームは設けておりません。当サイトおよびサンプル品にて商品をご確認ください。サンプルオーダーフォームはこちら

Q. 以前掲載されていた商品がなくなっていました。いつ復活しますか？

掲載中止となった商品は、廃番商品及び取り扱い中止の商品ですので、基本的には再掲載の予定はありません。ご質問やご意見につきましてはお問い合わせフォームにてご連絡ください。